উচ্চশিক্ষা প্রতিষ্ঠানে সেবা প্রত্যাশীরা যেন ভোগান্তি ছাড়া সেবা পেতে পারে সেজন্য সেবার তালিকা প্রণয়ন এবং সেবাগুলো কীভাবে পাওয়া যাবে তা প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইটে আপলোডসহ দৃশ্যমান স্থানে প্রদর্শন করতে সংশ্লিষ্টদের নির্দেশ দিয়েছে ইউজিসি।

আজ বুধবার (১৫ জুন) ২০২৩-২৪ অর্থবছরের বার্ষিক কর্মসম্পাদন চুক্তির অংশ হিসেবে সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি বিষয়ক প্রশিক্ষণ কর্মশালার উদ্বোধন অনুষ্ঠানে প্রধান অতিথির বক্তব্যে এ নির্দেশনা দেন ইউজিসি সদস্য ও প্রতিষ্ঠানটির সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি পরিবীক্ষণ কমিটির আহ্বায়ক অধ্যাপক ড. বিশ্বজিৎ চন্দ।

ইউজিসি সচিব ড. ফেরদৌস জামানের সভাপতিত্বে কর্মশালার উদ্বোধন অনুষ্ঠানে স্বাগত বক্তব্য দেন জনসংযোগ ও তথ্য অধিকার বিভাগের পরিচালক ও সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি পরিবীক্ষণ কমিটির সদস্য ড. শামসুল আরেফিন। অনুষ্ঠান সঞ্চালনা করেন কমিশনের অর্থ ও হিসাব বিভাগের উপপরিচালক এবং সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি পরিবীক্ষণ কমিটির ফোকাল পয়েন্ট মো. আব্দুল আলীম।

অধ্যাপক বিশ্বজিৎ চন্দ বলেন, প্রজাতন্ত্রের কর্মচারীরা জনগণের ট্যাক্সের টাকায় জীবিকা নির্বাহ করেন। তাই সেবকের মানসিকতা নিয়ে যথাসময়ে গুণগত সেবা দিতে সবাইকে আন্তরিক হতে হবে। ইউজিসির বিভিন্ন বিভাগ ও শাখা থেকে কী কী সেবা দেওয়া হয়, কীভাবে এসব সেবা পাওয়া যাবে সেটি পরিষ্কারভাবে সিটিজেন চার্টারে বা নাগরিক সনদে যুক্ত করতে হবে। এটি ওয়েবসাইট ও দৃশ্যমান স্থানে প্রদর্শন করতে হবে। নাগরিকের সুবিধার্থে সেবা প্রদানকারী ব্যক্তির পূর্ণ যোগাযোগের তথ্য সিটিজেন চার্টারে উল্লেখ করতে হবে এবং কাঙ্ক্ষিত সেবা না পেলে সেবা প্রত্যাশী কোথায় অভিযোগ করবেন তাও সিটিজেন চার্টারে উল্লেখ করতে হবে।

ড. ফেরদৌস জামান বলেন, সেবা প্রদান সহজ করতে ইউজিসির সব কর্মকাণ্ড পর্যায়ক্রমে অটোমেশনের আওতায় নিয়ে আসা হচ্ছে। সিটিজেন চার্টারে নাগরিক ও প্রাতিষ্ঠানিক সেবার তালিকা প্রণয়ন, লক্ষ্য নির্ধারণ এবং এটি অর্জনে কাজ করার জন্য সংশ্লিষ্ট ফোকাল পয়েন্টকে দায়িত্ব পালন করতে হবে।