তখনও ওড়েনি বিমান। বারবার ওয়াশরুমে যাচ্ছিলেন এক নারী যাত্রী। এ করণে নাকি তাকে নামিয়ে দেওয়া হয় বিমান থেকে। মেক্সিকোর এয়ারলাইন সংস্থা ওয়েস্টজেটের একটি ফ্লাইটে এমনটি ঘটেছে বলে অভিযোগ করেছেন ওই নারী যাত্রী জোয়ান্না চিউ। এক্সে চিউয়ের এমন অভিযোগ সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম এক্সে জেনে পাল্টা প্রতিক্রিয়ায় ওয়েস্টজেট জানায়, কোম্পানিটির পক্ষ থেকে বলা হয়, হ্যালো। এমন ঘটনা সম্মুখীন হওয়া দুর্ভাগ্যজনক। আমরা বিষয়টি গভীরভাবে খতিয়ে দেখব।

গত ১০ ফেব্রুয়ারি সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম এক্সে জোয়ান্না চিউ নামের ওই যাত্রী লেখেন, ‘এইমাত্র মেক্সিকোর ওয়েস্টজেট ফ্লাইট থেকে নামিয়ে দেওয়া হলো। কারণ, আমার পেট খারাপ ছিল এবং টেকঅফের আগে খুব বেশি ওয়াশরুমে যাচ্ছিলাম। হোটেলে ফেরানোর প্রতিশ্রুতি বা ফ্লাইট পুনরায় বুক করা হয়নি। আমার কাছে ওষুধ ছিল এবং বিষয়টি ঠিক হচ্ছিল।’

টুইটে চিউ দাবি করেন যে, তাড়াহুড়োতে ভুলবশত তিনি বিমানে তার টাকা রেখে চলে যান, তখন এয়ারলাইনসটি ট্যাক্সি ভাড়ার জন্যও অর্থ দিতে ‘অস্বীকৃতি জানায়’। এরপর, বিমানবন্দরের ওয়েস্টজেট সুপারভাইজার তাকে ‘থ্রেট’ করলে তিনি ‘কান্নায় ভেঙে পড়েন’।

অপর এক পোস্টে চিউ ওয়েস্টজেট ট্যাগ করে লেখেন, আমরা লাগেজ এলাকায় ছিলাম। সেখানে আমি কথা বিনিময়ের চিত্রধারণ শুরু করি। ওয়েস্টজেট সুপারভাইজার সুপারভাইজার বলেন, ভিডিওটি মুছে না দিলে আমি আগামীকাল ফ্লাইটে উঠতে পারব না।’

চিউ জানান, ভিডিওটি সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমে সম্প্রচার না করা পর্যন্ত তাকে কোনো সাহায্য করা হয়নি।

অপর এক পোস্টে চিউ জানান, এর পর তিনি অপর এক কর্মীকে সহায্যের জন্য বললে তিনি এগিয়ে আসেন। সে ভালোই ছিলেন, তবে আমার রিবুক করা ফ্লাইটের জন্য বুকিং রেফারেন্স দিতে অস্বীকার করেছিলেন। তিনি আগামীকাল এসে কাউন্টারে জানার জন্য বলেছেন।

চিউ দাবি করেন, সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে প্রকাশের পূ্র্ব পর্যন্ত তাকে সহযোগিতার জন্য কেউ আসেনি। এক্সে প্রকাশের পর এয়ারলাইনটি তার বুকিংনম্বরে সরাসরি যোগাযোগ করে। কিন্তু বিমানবন্দরের কাস্টমার কেয়ারে গিয়ে সাহায্য চেয়ে কোনো লাভ হয়নি। সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম এক্সে জেনে পাল্টা প্রতিক্রিয়ায় ওয়েস্টজেট লেখে, কোম্পানিটির পক্ষ থেকে বলা হয়, হ্যালো। এমন ঘটনা সম্মুখীন হওয়া দুর্ভাগ্যজনক। আমরা বিষয়টি গভীরভাবে খতিয়ে দেখব।