চলতে চলতে হঠাৎই লগ আউট হওয়ায় দুশ্চিন্তায় পড়েছিলেন ব্যবহারকারীরা। মেটার অন্যান্য প্রতিষ্ঠান—ইনস্টাগ্রাম, মেসেঞ্জার, থ্রেডস ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রেও ঘটেছিল একই সমস্যা। তারা মনে করেছিলেন, হ্যাকড হয়েছে আইডি। পরে বিষয়টি গ্লোবাল বলে জানা গেলে কিছুটা হলেও স্বস্তি পান তারা। এর এক ঘণ্টা পর আইডিতে ঢুকতে পেরে উল্লসিত তারা। 

রাত ১০টা ২০ মিনিটের দিকে ফেসবুকে ঢুকতে পারেন ব্যবহারকারীরা। তবে, তখনও ডাউন ছিল ইনস্টাগ্রাম, থ্রেডস। তবে, যা-ই হোক, ফেসবুকে ঢুকতে পেরে অনেকটাই যেন প্রাণ ফিরে পেয়েছেন ইউজার। তাদের একজন রীতা রানী। এনটিভি অনলাইনকে বলেন, ‘এক ঘণ্টা পর ফেসবুকে ঢুকতে পারলাম। এই এক ঘণ্টা যেন গুমট অন্ধকারে ছিলাম। এখন ভালো লাগছে।’

কাইয়ূম মুন্সী একটি বেসরকারি অফিসের কর্মকতা। বিভিন্ন তথ্য নিয়ে কাজ করতে হয় তার। ফেসবুকে যখন ঢুকতে পারছিলেন না, তখন তিনি এনটিভি অনলাইনকে বলেন, ‘৯টা ২০ বা ২২-এর দিকে আমার ফেসবুক লগ আউট হয়ে যায়। আমি ভেবেছিলাম, হ্যাকড। কারণ, কোনো চেষ্টাতেই ঢুকতে পারছিলাম না। এরপর জানতে পারি, এটা গ্লোবাল সমস্যা।’ আর ফেসবুক আইডিতে ঢুকে তিনি জানান, খুব ভালো লাগছে। 

এর আগে এই প্রতিবেদকের কাছে অনেকেই জানতে চেয়েছিলেন, ফেসবুকে ঢুকতে না পারার কারণ। সে সময় তিনি যোগাযোগ করেন বাংলাদেশ টেলিকমিউনিকেশন্স কোম্পানি লিমিটেডে (বিটিসিএলে)। তারা জানায়, এটি গ্লোবালি সমস্যা বলে মনে হচ্ছে। 

বিটিসিএলের সিজিএম (পরিকল্পনা ও উন্নয়ন) মো. আমিনুর রহমানের কাছে জানতে চাইলে তিনি এনটিভি অনলাইনকে বলেন, ‘এমন সমস্যা হয়েছে, এখনও শুনিনি।’ ওয়্যার বিভাগ বিষয়টি ভালো বলতে পারবে বলে জানান। 

পরে জানতে চাইলে এক কর্মকর্তা নাম প্রকাশ না করার শর্তে এনটিভি অনলাইনকে বলেন, আমরা আসলে সমস্যা খোঁজার চেষ্টা করছি। এ বিষয়ে কাজ চলছে। তবে, এটি গ্লোবাল সমস্যা বলে মনে হচ্ছে। অধিকতর পর্যালোচনার পর বলা যাবে।

বিটিসিএল জনসংযোগ ও প্রকাশনা কর্মকর্তা মীর মোহাম্মদ মোরশেদের কাছে জানতে চাইলে তিনি এনটিভি অনলাইনকে বলেন, ‘তিনিও মাত্রই একই সমস্যায় পড়েছেন। তবে,  এটি যে বিটিসিএলের কোনো  সমস্যা বলে মনে হচ্ছে না। তারপরও জেনে জানাচ্ছি।’

সে সময় ভারতীয় গণমাধ্যম হিন্দুস্তান টাইমস এক প্রতিবেদনে জানায়, ওয়েবসাইটের বিভ্রাট ট্র্যাক করে এমন একটি প্রতিষ্ঠান ডাউনডিটেক্টর বলছে, বিশ্বব্যাপী পাঁচ লাখের বেশি ফেসবুক বিভ্রাট এবং ৪৭ হাজারের বেশি ইনস্টাগ্রাম বিভ্রাটের তথ্য রেকর্ড করেছে৷ পরে ডাউনডিটেক্টরে গিয়ে রাত ১০টা ২১ মিনিটে একই তথ্য দেখা গেছে, যা সময়ের ব্যবধানে আরও বাড়তে পারে। এর চার মিনিট পরই ফেসবুক আইডিতে ঢুকতে পারে ব্যবহারকারীরা।